El presente documento describe los Términos y Condiciones aplicables al uso del servicio de Antecedentes Policiales en Línea ofrecido por la Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala, por lo que se deberá leer cuidadosamente para su aceptación. Cualquier ciudadano guatemalteco que desee acceder y utilizar el servicio podrá hacerlo sujetándose obligadamente a los presentes Términos y Condiciones, así como las modificaciones que sean aprobadas oportunamente sin notificación previa. Para poder ingresar al servicio de Antecedentes Policiales en Línea, el ciudadano deberá aceptar mediante una declaración en la que exprese haber leído y aceptado previamente y sin reservas todos y cada uno de los términos, condiciones y estipulaciones aquí contenidos. En caso que el ciudadano no esté de acuerdo con la totalidad de lo establecido NO podrá ingresar al servicio en línea, y deberá utilizar la forma presencial para solicitar sus antecedentes.

1. Declaraciones
   1. La Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala declara que está en capacidad de ofrecer a toda la ciudadanía un servicio en línea para solicitar la carencia de Antecedentes Policiales, a la que los ciudadanos pueden acceder por medio de internet.
   2. El ciudadano manifiesta que es su intención disponer del servicio y que se le conceda el acceso a Antecedentes Policiales en Línea.
   3. El ciudadano declara y acepta que la contraseña que la Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala, resguarde para el acceso al Servicio de Antecedentes Policiales en Línea, deberá ser sustituida constantemente por otra que registre los parámetros de seguridad personal, secreta e intransferible, siendo responsabilidad plena del ciudadano las solicitudes que se realicen con el usuario asignado. El ciudadano exonera de cualquier responsabilidad a la Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala por cualquier solicitud de Antecedentes Policiales en Línea que sea efectuada utilizando el usuario y contraseña derivadas de phishing, malware, spyware y/o la obtención en forma directa, indirecta y/o fraudulenta de parte del ciudadano.
2. Condiciones del servicio
   1. Características: El servicio de Antecedentes Policiales en Línea, comprende la funcionalidad de solicitud de la carencia de antecedentes a través del sitio web oficial (https://policiales.pnc.gob.gt) en Internet.
   2. Solicitud para acceder: El ciudadano que desee adquirir el servicio de Antecedentes Policiales en Línea, debe solicitar su acceso a través del sitio web oficial (https://policiales.pnc.gob.gt) en Internet y completar el procedimiento de registro para acceder.
   3. Objetivo: A través del servicio el ciudadano únicamente podrá realizar solicitudes de carencia de Antecedentes Policiales.
3. Funcionamiento del servicio
   1. El funcionamiento del servicio se prestará todos los días del año, las 24 horas del día. No obstante, la Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala podrá modificar dicho horario, temporal o definitivamente.
   2. Las solicitudes de carencias realizadas por medio del servicio de Antecedentes en Línea, se agregaran al historial personal del ciudadano, asimismo se almacenarán en la bitácora general del sistema.
   3. Para realizar la solicitud de carencia de Antecedentes Policiales en Línea, el ciudadano deberá haber realizado previamente en los bancos autorizados el pago correspondiente.
4. Responsabilidades
   1. Ciudadano
      1. La Contraseña de acceso al servicio de Antecedentes en Línea, es de carácter confidencial, personal e intransferible. El ciudadano será el único responsable de su custodia, manejo y administración y demás mecanismos de autenticación. La Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala queda exenta de cualquier responsabilidad derivada del mal uso, de modo que todas las solicitudes realizadas a través del servicio se consideran realizadas por el ciudadano.
      2. Se obliga de manera expresa e irrevocable a implementar los mecanismos de control idóneos que garanticen en debida forma los deberes de confidencialidad y reserva del acceso para hacer uso del servicio de Antecedentes Policiales en Línea.
      3. Ser responsable directo de la configuración y protección de los dispositivos electrónicos que utilice para conectarse al servicio de Antecedentes Policiales en Línea.
   2. Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala
      1. No se responsabiliza si el ciudadano no puede gestionar la solicitud de Antecedentes Policiales en Línea, derivado de la idoneidad o capacidad de los dispositivos electrónicos que utilice, fallas en la conectividad de su proveedor de internet u otros de similar naturaleza.
      2. No será responsable de los actos que terceras personas a través del uso de herramientas y conocimientos tecnológicos decodifiquen ilegalmente la información transmitida electrónicamente durante la utilización del servicio de Antecedentes Policiales en Línea.
      3. Mantener disponible el servicio de Antecedentes Policiales en Línea, según lo establecido en el punto 3.1 del presente acuerdo.
5. Obligaciones del ciudadano
   1. No suplantar a ningún ciudadano para la creación de accesos al servicio de Antecedentes Policiales en Línea.
   2. Utilizar el servicio únicamente para lo que fue creado.
   3. Reportar inmediatamente a la unidad de Soporte, sobre cualquier eventualidad relacionada con sustracción del acceso al servicio.
6. Propiedad intelectual
   1. Todos los derechos de propiedad intelectual de la información y del contenido total del sitio web, sobre el cual es desplegado el Servicio de Antecedentes Policiales en Línea, pertenecen a la Dirección General de la Policía Nacional Civil de Guatemala, razón por la cual se prohíbe copiar, duplicar, reproducir, comercializar, plagiar, falsificar de forma total o parcial lo relacionado a ello.